En VeneAlerta, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil (en adelante, la "Aplicación"). Al acceder o utilizar la Aplicación, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información de Identificación Personal (IIP):

Información de registro: Al crear una cuenta, podemos solicitar su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de residencia.

Información de emergencia: Puede proporcionarnos información sobre familiares, bienes o vehículos para facilitar la respuesta policial en caso de emergencia. Esta información es opcional y usted decide si la proporciona.

Información de pago: Si elige suscribirse a nuestros servicios premium, recopilaremos la información necesaria para procesar su pago (por ejemplo, detalles de la tarjeta de crédito o débito). Esta información es gestionada por proveedores de servicios de pago seguros y no se almacena directamente en nuestros servidores.

Información de Ubicación:

Ubicación precisa: Para poder conectarlo con los oficiales de policía cercanos durante una emergencia, la Aplicación recopila su ubicación precisa en tiempo real cuando la Aplicación está en uso y, con su permiso, incluso cuando no está activa en primer plano (para garantizar una respuesta rápida en caso de alerta).

Historial de ubicaciones (limitado): Podemos almacenar un historial limitado de sus ubicaciones recientes con el único fin de mejorar la precisión y la velocidad de respuesta en futuras alertas.

Información Técnica y de Uso:

Datos del dispositivo: Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, incluyendo el modelo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil y dirección IP.

Datos de uso de la Aplicación: Registramos información sobre cómo utiliza la Aplicación, incluyendo las funciones que utiliza, la frecuencia y duración de su uso, y los registros de eventos (por ejemplo, alertas enviadas y recibidas).

Información de registro (logs): Nuestros servidores registran automáticamente cierta información cuando usted accede o utiliza la Aplicación, como su tipo de navegador, idioma, páginas de referencia y de salida, y marcas de tiempo.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar la Aplicación: Para operar la Aplicación, personalizar su experiencia, y desarrollar nuevas funciones y mejoras.
• Facilitar la respuesta de emergencia: Para conectar de manera rápida y segura con los oficiales de policía cercanos a su ubicación en caso de alerta.
• Comunicarnos con usted: Para enviarle notificaciones importantes, actualizaciones de la Aplicación, información sobre su suscripción y responder a sus consultas.
• Garantizar la seguridad: Para detectar, prevenir y abordar el fraude, el uso no autorizado de la Aplicación y otras actividades ilegales.
• Análisis y mejora: Para analizar tendencias de uso, realizar investigaciones y recopilar estadísticas para mejorar la Aplicación y la efectividad de la respuesta policial.
• Cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables en Venezuela.

3. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:

Oficiales de policía: Su ubicación precisa, el tipo de incidente y la información adicional que proporcione (familiares, bienes, vehículos) se compartirán con los oficiales de policía cercanos cuando usted active una alerta.

Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, respaldar y comercializar nuestra Aplicación. Estos proveedores pueden tener acceso a su información para realizar tareas en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de alojamiento). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.

Autoridades legales: Podemos divulgar su información a las autoridades policiales, gubernamentales o judiciales si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para (a) cumplir con un proceso legal, (b) hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, (c) responder a reclamaciones de que algún contenido viola los derechos de terceros, o (d) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de VeneAlerta, nuestros usuarios o el público.

Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.

Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información podría ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestra Aplicación sobre cualquier cambio en la propiedad o el control de su información personal.

4. Seguridad de su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene ciertos derechos y opciones con respecto a su información personal:

Acceso y rectificación: Puede acceder y actualizar su información personal directamente dentro de la Aplicación. Si necesita ayuda para corregir información incorrecta, contáctenos a través de los canales proporcionados en la Aplicación.

Eliminación de la cuenta: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y la información personal asociada. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos.

Revocación del consentimiento: Si ha dado su consentimiento para la recopilación y el uso de cierta información (por ejemplo, la ubicación en segundo plano), puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo. La revocación del consentimiento puede afectar la funcionalidad de la Aplicación.

Preferencias de comunicación: Puede gestionar sus preferencias de comunicación y optar por no recibir ciertos tipos de notificaciones.

6. Retención de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

7. Privacidad de los Niños

La Aplicación no está dirigida a niños menores de [Edad mínima legal en Venezuela, generalmente 18 años]. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos la versión actualizada en la Aplicación y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta Política. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Los cambios significativos en esta Política de Privacidad se le notificarán a través de la Aplicación o por otros medios razonables. Su uso continuado de la Aplicación después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dude en comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico:  info@venealerta.com